经过与澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC) 长达 18 个月的反复沟通 之后，澳大利亚联邦法院最终裁定 Valve 违反了澳大利亚消费者法。
澳大利亚竞争和消费者委员会 (ACCC)、该国的消费者和监管机构……
ACCC 对 Valve 的主要问题是其缺乏退款政策，这违反了澳大利亚消费者法。此案发生后，Valve 实施了自己的退款政策，但在 2014 年 8 月 ACCC 最初提起诉讼时，并没有退款政策。
Valve 的辩护是基于这样一个事实：它不 正式 在澳大利亚开展业务，仅承认其通过客户端提供了视频游戏在线访问门户的访问权限。 Valve 否认这属于澳大利亚消费者法中“商品”的定义。 Valve 还坚称 Steam 用户协议是美利坚合众国华盛顿州的法律，而不是澳大利亚的法律。
但澳大利亚联邦法院不同意，并认定 Valve 在其三个版本的 Steam 用户协议和两个版本的 Steam 退款政策中包含的条款和条件中向消费者做出了误导性陈述。这些误导性陈述都集中在澳大利亚消费者在售出有缺陷或有缺陷的产品时获得退款的权利。
埃德尔曼大法官表示阀门 曾是 在澳大利亚开展业务，因此必须遵守澳大利亚消费者法。
ACCC 主席罗德·西姆斯 (Rod Sims) 表示：“联邦法院的裁决强调，向澳大利亚消费者销售商品和/或服务的外国企业可能需要遵守澳大利亚消费者法义务，包括消费者保障。”
“在本案中，Valve是一家主要在澳大利亚境外运营的美国公司，但在向澳大利亚消费者进行陈述时，联邦法院发现Valve在澳大利亚从事行为。同样重要的是，法院认为，无论如何，根据事实，Valve 正在澳大利亚开展业务。
“这也是法院首次在 ACL 中应用‘商品’的扩展定义，将‘计算机软件’纳入其中。它将为通过在线平台向消费者提供数字商品提供更大的确定性。”
“在线市场中的消费者问题是 ACCC 的首要任务，我们将继续采取适当的执法行动，追究企业违反 ACL 的责任。”
最初，在 2014 年 8 月，ACCC 要求 Valve：
? 提供一个根据澳大利亚消费者法专门处理退款的电子邮件地址。
? 提供1800 号码以帮助消费者解决任何退款问题。
? 提供邮政信箱地址，以便消费者处理退款。
? 指定代表（ACCC 将此人称为联络官）回复消费者有关退款的事宜。
当时 Doug Lombardi 告诉 Kotaku，Valve 正在“尽一切努力就此事与澳大利亚官员合作”。
判决中并未确定具体的责任金额，但除了任何责任外，Valve 还可能需要支付 ACCC 高达 75% 的法律费用。
定于 4 月 15 日举行听证会，讨论可能的救济措施。
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